Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

CVPD MARKET, SLU (marca Puntal Systems), NIF B23951866, CTRA DE CASTILLA, NUM 538 PLANTA 3, PUERTA A, 15572 NARÓN (A CORUÑA). Correo: info@puntalsystems.com. Teléfono: +34 641 460 463.

2. Qué datos tratamos

• Contacto: nombre, teléfono, correo y lo que nos cuentes cuando nos escribes por WhatsApp, por correo o por teléfono.
• Clientes del servicio: datos de la empresa cliente y de las personas que la representan.
• Datos de WhatsApp Business: cuando una empresa cliente conecta su cuenta de WhatsApp Business a nuestros servicios a través de la plataforma de Meta, tratamos por cuenta de esa empresa los mensajes, números de teléfono, nombres de perfil y archivos que intercambia con sus propios clientes, además de los identificadores de su cuenta y los permisos que nos concede.

3. Para qué los usamos

• Responder a tus consultas y preparar presupuestos.
• Prestar el servicio contratado: recibir, responder y organizar los mensajes de WhatsApp de la empresa cliente, enviar las plantillas y avisos que ella decida y mostrarle sus conversaciones.
• Facturar y cumplir las obligaciones legales.

No vendemos datos. No usamos los datos de WhatsApp para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.

4. Base legal

La ejecución del contrato o de las medidas precontractuales que nos pides y el cumplimiento de obligaciones legales. Para los datos de WhatsApp de los clientes de nuestras empresas cliente, el encargo de tratamiento que esas empresas nos hacen (artículo 28 del RGPD): cada empresa cliente es la responsable de esos datos.

5. Con quién los compartimos

Con Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business Platform), que es necesaria para enviar y recibir mensajes; con nuestros proveedores de alojamiento y de procesamiento, que actúan como encargados con contrato; y con las administraciones cuando la ley lo exige. Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías del RGPD (cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación).

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras dure la relación y, después, el tiempo que exija la ley. Los datos de WhatsApp de una empresa cliente se borran cuando ella lo pide o cuando termina el servicio, salvo que la ley obligue a conservarlos.

7. Tus derechos

Puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la limitación y la portabilidad escribiendo a info@puntalsystems.com. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es). Para borrar tus datos, sigue los pasos de la página de borrado de datos.

Última actualización: 16 de octubre de 2026.